●게임 소송 변호사, 사라진 아이템과 계정 복구
안녕하세요 태연 법률회사입니다. 우리 사무실에서는 여러 가지 게임 소송 사건을 벌이고 있어요. 게임 관련 분쟁은 게임사를 상대로 고소 아이템 사기로 인한 고소, 계정 양도 과정에서 계정 사기라는 누명으로 형사 고소당한 사건 등 다양하게 발생합니다. 게임폭언, 게임모욕죄, 게임명예훼손죄 사건도 굉장히 많은 상담요청이 있는 사례 중 하나입니다.
과거에는 게임 소송이라고 하면 게임사의 소송이나 계정 정지 등에 대한 소송이 많았는데, 최근에는 게임 아이템이나 계정 거래를 통한 소송 문의가 증가하고 있습니다.
게임 아이템, 정지 및 삭제의 대부분의 정지는 자동 사냥 프로그램, 이른바 오토를 돌렸다는 이유로 정지되는 경우가 많습니다. 그러나 오토를 사용하지 않더라도 게임사가 사용하는 보호프로그램에 따라 자동으로 정지될 수 있습니다. 이 경우 게임의 보안정책상의 이유로 정확한 이유를 제공하기가 어렵습니다.
계정 이용 중지 조치 해제와 관련된 하나의 판례를 소개합니다.A주식회사가 제공하는 다중 이용자 온라인 롤플레잉 게임의 인터넷 게임서비스 이용자 B가 자신의 계정을 이용하여 3회에 걸쳐 게임 내에서 통용되는 화폐 아이템을 현금으로 구매하는 현금거래 행위를 행하였습니다. 해당 게임 이용약관 및 운영정책에서는 “아이템의 현금거래 행위에 대하여 최초 1회 적발이라 하더라도, 해당 계정에 과거의 현금거래를 한 사실이 추가로 확인됩니다. 해당 게임의 이용약관 및 운영정책에서는 “아이템의 현금거래 행위에 대하여 최초 1회 적발이라 하더라도 영구적발될 수 있으며, 영구적발될 수 있으며 계정지가능 계정지가능 계정지가능 계정지가능 계정지가능 계정지가능 계정지가능 계정지가능 계정에 대하여는 그러나, 3회에 걸쳐 이루어진 상기 현금거래 행위가 모두 A사에 의해 한꺼번에 적발되었음에도 A사가 B의 해당 계정에 대해 영구 이용 정지 조치를 취하게 된 사례입니다.
이 사건에 대해 대법원은 “A사가 위 규정의 전단지를 적용해 영구이용정지 조치를 취하기 위해서는 ‘최초 1회 적발’ 요건과 ‘해당 계정으로 과거 현금거래 행위를 한 사실의 추가 확인’ 요건이 모두 충족되어야 하나, ‘최초 1회 적발’의 의미는 문구상 현금거래 행위의 횟수와 관계없이 이용자의 현금거래 행위의 최초 1회 적발 요건이 모두 충족되어야 하지만 ‘최초 1회 적발’의 의미는 문구상 현금거래 행위의 횟수에 관계없이 이용자의 현금거래 행위의 의미”라고 한다. 해당 계정으로 과거 현금거래 행위를 한 사살 추가 확인이란 A사가 사용자의 현금거래 행위에 대해 최초 적발 후 그에 따른 제재 조치를 취하기 전에 다른 현금거래 행위가 있는지를 확인하는 과정에서 새로운 현금거래 행위를 추가로 확인하는 경우를 의미하는 것으로 해석할 여지가 충분히 있다. 또한, A사가 위 규정의 후단을 적용하여 영구 이용 정지 조치를 취하기 위해서라도, 이용자의 현금 거래 행위가 2회 “있는” 경우가 아니라, 이용자의 현금 거래 행위가 2회 “적발”된 경우에 해당하여야 한다고 해석할 수 있는 여지가 충분히 있으므로, 약관 해석에서 작성자 불이익의 원칙상 A사로서는 위 규정에 따라 B의 해당 계정에 대한 영구 이용 조치를 취할 수 없다고 판단하였습니다.
게임 민사소송 같은 경우는 원가가 중요한데 따라서 사기를 당한 아이템을 실제 금액으로 환산하면 얼마인지가 소송 결과의 핵심이 됩니다. 아이템의 가치를 산정하는 업무가 매우 복잡하기 때문에 손해배상 청구소송을 고려할 때 관련 자료를 모두 입증할 수 있도록 준비하여야 하며 입증이 어려운 경우 모든 금액이 인정되지 않을 수 있으므로 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.
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